П 12 Павлова, В. Оценка качества услуг по-псковски [Текст] / В. Павлова // Библиополе. - 2015. - №9. - С. 31-33. Рубрики: Библиотечное дело--Научно-исследовательская и научно-методическая деятельность библиотеки Кл.слова (ненормированные): БИБЛИОТЕКИ -- ОЦЕНКА КАЧЕСТВА БИБЛИОТЕЧНЫХ УСЛУГ -- ИССЛЕДОВАНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ БИБЛИОТЕЧНЫХ УСЛУГ |